Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.

Serwis prowadzony jest przez Elżbietę Hibowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą:
Hipnoza i Hipnoterapia Elżbieta Hibowska
ul. Radziwie 7/214, 01-164 Warszawa
NIP 7681569525
REGON 540649952

Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
telefon: +48 576 204 151
e-mail: kontakt@elzbietahibowska.pl

Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.

1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca / Administrator – Hipnoza i Hipnoterapia Elżbieta Hibowska, ul. Radziwie 7/214, 01-164 Warszawa, NIP 7681569525, REGON 540649952, podmiot prowadzący Sklep i świadczący usługi za jego pośrednictwem.
2. Sklep / Sklep Internetowy / Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.elzbietahibowska.pl/ (wraz z podstronami), umożliwiający składanie Zamówień oraz zakup Treści Cyfrowych i/lub Usług.
3. Cena – kwota wyrażona w pieniądzu, należna Sprzedawcy od Klienta za zakupiony Treść Cyfrową lub Usługę.
4. Dowód zakupu – dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży (np. paragon, faktura lub inny dokument przewidziany przepisami), wydawany Klientowi zgodnie z obowiązującymi regulacjami podatkowymi, w tym przepisami dotyczącymi VAT.
5. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Formularz Zamówienia – narzędzie dostępne w Sklepie (formularz elektroniczny), które umożliwia złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktu do koszyka oraz wybór sposobu płatności, a także podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy.
7. Kompatybilność – zdolność Treści Cyfrowej lub usługi cyfrowej do prawidłowego współdziałania z typowym sprzętem i oprogramowaniem używanym do korzystania z danego rodzaju treści lub usług, bez konieczności ich modyfikacji.
8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
9. Konto – indywidualny panel Klienta/Użytkownika w Sklepie, utworzony po rejestracji (jeśli Sklep przewiduje taką funkcję), umożliwiający korzystanie z określonych funkcjonalności, w tym składanie Zamówień lub dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych/Usług.
10. Operator płatności – podmiot pośredniczący w realizacji płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie.
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą związaną z tą działalnością, która jednak nie ma dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG).
12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania Zamówień i zawierania Umów oraz korzystania z Usług Elektronicznych.
14. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest dostarczenie Treści Cyfrowej lub świadczenie Usługi.
15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w tym poprzez Sklep.
16. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Formularz Zamówienia, udostępnienie treści, funkcjonalności serwisu).
17. Treści Cyfrowe – treści wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. teksty, grafiki, pliki audio/wideo, zdjęcia), udostępniane w Sklepie, stanowiące utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim lub inne dane cyfrowe możliwe do odtworzenia na urządzeniach elektronicznych.
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy; Zamówienie obejmuje co najmniej wskazanie produktu, danych Klienta oraz wybranego sposobu płatności, zgodnie z informacjami wymaganymi w Formularzu Zamówienia.
19. Płatność – spełnienie przez Klienta świadczenia pieniężnego na rzecz Sprzedawcy, realizowane jedną z metod udostępnionych w Sklepie (np. online za pośrednictwem Operatora płatności), zależnie od oferty Sklepu i wyboru Klienta.
20. System – zespół urządzeń i oprogramowania umożliwiający przetwarzanie, przechowywanie, przesyłanie i odbieranie danych w sieci telekomunikacyjnej, w tym w Internecie.
21. Środowisko cyfrowe – sprzęt, oprogramowanie oraz połączenie sieciowe wykorzystywane przez Klienta do uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych lub usług cyfrowych i korzystania z nich.
22. Umowa Licencyjna – umowa określająca zasady odpłatnego korzystania przez Klienta z Treści Cyfrowych (lub usług cyfrowych), zawierana na warunkach opisanych w Regulaminie.
23. Treści (w Serwisie) – wszelkie informacje i materiały przekazywane lub publikowane przez Użytkownika w ramach Serwisu, w dowolnej formie (np. tekst, grafika, zdjęcie), w szczególności w miejscach udostępnionych do komunikacji lub publikacji treści, które są moderowane przez Administratora.
24. Treści nielegalne – informacje, które same w sobie albo w związku z określonym działaniem (w tym sprzedażą produktów lub świadczeniem usług) są sprzeczne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem UE – niezależnie od dziedziny prawa, której dotyczą.
25. Odbiorca usługi – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usługi pośredniej hostingu (w szczególności w celu wyszukiwania informacji lub ich udostępniania).
26. Moderowanie treści – działania podejmowane przez Administratora (automatyczne lub manualne), których celem jest w szczególności wykrywanie, identyfikacja i ograniczanie Treści nielegalnych albo treści naruszających zasady Serwisu; działania te mogą wpływać na dostępność i widoczność treści (np. ograniczenie zasięgu, usunięcie treści, zablokowanie dostępu) albo na możliwość korzystania z Konta (np. zawieszenie Konta).
27. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
28. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
29. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczące ochrony danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych.
30. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
31. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
32. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).

2. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy jest prowadzony przez Hipnoza i Hipnoterapia Elżbieta Hibowska, ul. Radziwie 7/214, 01-164 Warszawa, NIP 7681569525, REGON 540649952, która jest jednocześnie Usługodawcą, Sprzedawcą oraz Administratorem w rozumieniu Regulaminu.
2. Sklep działa pod adresem https://www.elzbietahibowska.pl/ wraz z podstronami funkcjonalnymi umożliwiającymi w szczególności składanie Zamówień oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, Zamówieniami lub realizacją Umów można kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • mailowo: kontakt@elzbietahibowska.pl
   • telefonicznie: +48 576 204 151
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. zapisanie na nośniku lub wydruk).
5. Towary oferowane w Sklepie są nowe.
6. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
7. Złożenie Zamówienia, zawarcie Umowy, a także (jeżeli dotyczy) założenie Konta wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu. Akceptacja ma charakter dobrowolny, jednak jest warunkiem korzystania z funkcji Sklepu prowadzących do zawarcia Umowy.
8. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry, dostępność i ceny Treści Cyfrowych lub Usług, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 71 KC).
9. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu oraz Usług Elektronicznych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności:
   • nie przekazywać treści bezprawnych, w tym Treści nielegalnych,
   • nie podejmować działań, które mogłyby zakłócać działanie Sklepu lub korzystanie z niego przez innych użytkowników,
   • nie rozsyłać spamu ani nie wykorzystywać Sklepu do działań marketingowych bez zgody Sprzedawcy,
   • korzystać z materiałów udostępnionych w Sklepie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy i/lub udzieloną licencję (jeżeli dotyczy).
10. Wszelkie materiały udostępnione w Sklepie (w szczególności Treści Cyfrowe, opisy, grafiki, zdjęcia, nagrania wideo, logotypy, układ treści) stanowią własność Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie licencji lub zgody uprawnionych podmiotów. Ich kopiowanie, pobieranie, dalsze rozpowszechnianie lub wykorzystywanie (w tym do celów marketingowych i handlowych) bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego jest zabronione.
11. Naruszenie praw, o których mowa w ust. 10, może skutkować podjęciem działań przewidzianych przepisami prawa, w tym dochodzeniem roszczeń na drodze cywilnej lub – w przypadkach przewidzianych prawem – odpowiedzialnością karną.
12. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie treści przez użytkowników (np. komentarzy, opinii, recenzji), to z chwilą ich publikacji Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia Serwisu oraz jego promocji (w szczególności na utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie i rozpowszechnianie). Licencja obejmuje także prawo do opracowań w zakresie technicznie koniecznym (np. skróty, dostosowanie formatu), bez naruszania sensu wypowiedzi. Klient może cofnąć zgodę na wykorzystywanie jego treści w celach promocyjnych, składając stosowne żądanie usunięcia wskazanych materiałów.
13. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:
    • nagrania audio,
    • kursy online,
    • e-booki.
14. Składając Zamówienie lub zakładając Konto, Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i kompletne dane. Zakupy anonimowe, na fikcyjne dane lub z użyciem danych nieprawidłowych nie są dopuszczalne.
15. Sprzedawca może organizować okresowe akcje promocyjne, rabaty i konkursy. Zasady takich akcji są każdorazowo publikowane w Sklepie (np. w opisie promocji lub odrębnym regulaminie).
16. Szczegółowe informacje o Treściach Cyfrowych lub Usługach (w tym ich istotne cechy, zakres, skład lub funkcjonalności – zależnie od rodzaju produktu) są podawane w Sklepie przy danej ofercie.
17. Użytkownik powinien korzystać z funkcji Sklepu w sposób niepowodujący zakłóceń technicznych oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Sklepu Sprzedawca udostępnia Klientom drogą elektroniczną Usługi Elektroniczne. Są to w szczególności:
   • możliwość przeglądania oferty Sklepu (w tym opisów, cen oraz informacji o Treściach Cyfrowych i Usługach),
   • funkcjonalności umożliwiające złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy za pośrednictwem Formularza Zamówienia,
   • prowadzenie Konta Klienta,
   • możliwość publikowania opinii/recenzji (jeżeli funkcja jest dostępna),
   • obsługę komunikacji w Serwisie, w tym wysyłanie i odbieranie wiadomości (jeżeli funkcja jest dostępna),
   • udostępnianie Klientowi treści i informacji dostępnych w Serwisie, w tym materiałów przypisanych do Konta (np. kursów online i nagrań audio).
2. Utworzenie Konta jest możliwe po wypełnieniu formularza rejestracyjnego w Sklepie oraz zaakceptowaniu Regulaminu. Konto może służyć w szczególności do uzyskania dostępu do zakupionych materiałów (np. kursów online, nagrań audio) oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu.
3. Po rejestracji Sprzedawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta informacje niezbędne do aktywacji i korzystania z Konta (w tym dane związane z logowaniem lub ustawieniem hasła). Klient może w każdym czasie zmienić hasło w ustawieniach Konta.
4. Logowanie do Konta następuje z wykorzystaniem danych podanych podczas rejestracji albo później zaktualizowanych w ustawieniach Konta. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych oraz do korzystania z Konta w sposób zgodny z Regulaminem.
5. Klient może zrezygnować z Konta:
   • składając żądanie usunięcia Konta drogą mailową lub w formie pisemnej, albo
   • samodzielnie – jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję w ustawieniach Konta.
6. Sprzedawca wskazuje, że usunięcie Konta może ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Sklepu, w szczególności do: historii Zamówień, materiałów przypisanych do Konta (np. treści kursowych), ustawień użytkownika oraz innych funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
7. Usunięcie Konta przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty uiszczonej za dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych lub kursów (w całości ani w części), o ile dostęp do tych treści został już udostępniony zgodnie z Umową.

4. Minimalne wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu (w tym przeglądania oferty, składania Zamówień oraz odtwarzania/odczytywania Treści Cyfrowych) niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet, telefon),
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz technologię JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Opera lub inna o porównywalnej funkcjonalności),
   • aktywny adres e-mail, umożliwiający odbieranie wiadomości związanych z Zamówieniami i Kontem,
   • oprogramowanie pozwalające na otwieranie plików w formacie PDF, a w zależności od rodzaju Treści Cyfrowej także plików w innych formatach.
2. Sprzedawca stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych oraz bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu, w szczególności w zakresie zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub utracie danych.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i poprawny, z zastrzeżeniem przerw wynikających z przyczyn technicznych (np. konserwacja, aktualizacje, awarie niezależne od Sprzedawcy).
4. Klient powinien przed skorzystaniem ze Sklepu upewnić się, że jego urządzenie i oprogramowanie spełniają wskazane wymagania.

5. Zawarcie Umowy i realizacja Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie składane są za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Złożenie Zamówienia jest możliwe w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Sklepie i wymaganych do finalizacji zakupu.
2. Sklep umożliwia składanie Zamówień przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw lub ograniczeń wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. awarie, prace serwisowe, siła wyższa).
3. Aby złożyć Zamówienie, Klient dokonuje w szczególności następujących czynności:
   • wybiera Treść Cyfrową/Usługę i dodaje ją do koszyka (np. przez użycie przycisku „Dodaj do koszyka” lub równoważnego),
   • przechodzi do koszyka i rozpoczyna proces finalizacji,
   • uzupełnia wymagane dane w Formularzu Zamówienia,
   • wybiera dostępny sposób płatności,
   • akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   • składa Zamówienie poprzez użycie przycisku kończącego proces zakupowy (np. „Złóż zamówienie” lub równoważnego), co oznacza obowiązek zapłaty,
   • wyraża zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdza, że rozumie, iż w przypadku rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowych (np. poprzez udostępnienie linku, pobranie pliku, uruchomienie nagrania lub uzyskanie dostępu do kursu online) prawo odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że użycie przycisku finalizującego zakup (np. „Złóż zamówienie”) skutkuje złożeniem Zamówienia, a po stronie Klienta powstaje obowiązek zapłaty ceny.
5. Dla złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych wskazanych w Formularzu Zamówienia, w szczególności:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail,
   • numeru telefonu,
   • opcjonalnie – danych do faktury, w tym danych firmy.
6. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą na warunkach wynikających z Regulaminu oraz treści Zamówienia.
7. Do momentu złożenia Zamówienia (użycia przycisku finalizującego zakup) Klient może poprawiać dane i modyfikować wybór produktów w koszyku.
8. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, powinien wskazać odpowiednie dane w Formularzu Zamówienia, w tym NIP (jeżeli dotyczy). Klient wyraża zgodę na doręczenie faktury drogą elektroniczną na podany adres e-mail, o ile taka forma jest przewidziana w Sklepie.
9. Zapłata za Zamówienie następuje z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych w Sklepie.
10. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania, obejmujące co najmniej najważniejsze elementy Zamówienia (np. przedmiot, cenę, dane Klienta, wybraną metodę płatności).
11. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 10, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawierającej istotne postanowienia Umowy.
12. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:
    • podania nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
    • braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia – jeśli Klient wybrał płatność przelewem tradycyjnym.
13. Jeżeli Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) wyraził zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy w sposób skutkujący utratą tego prawa, Sprzedawca przekaże potwierdzenie udzielenia takiej zgody na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail).

6. Ceny Treści Cyfrowych i Usług

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają należne podatki, w tym podatek VAT – o ile jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku Treści Cyfrowych łączna kwota do zapłaty za Zamówienie (wartość Zamówienia) obejmuje cenę Treści Cyfrowej lub Usługi.
3. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty przed złożeniem Zamówienia, a następnie również w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
4. Sprzedawca może stosować w Sklepie mechanizmy automatycznego podejmowania decyzji służące indywidualnemu dopasowaniu cen lub prezentacji ofert (np. w ramach narzędzi marketingowych, kampanii promocyjnych lub personalizacji).
5. W celu obsługi promocji, obniżek cen oraz sposobu ich prezentowania w Sklepie Sprzedawca może korzystać z rozwiązań i narzędzi oferowanych przez zewnętrznych dostawców technologii.

7. Metody płatności

1. Informacje o dostępnych metodach płatności są każdorazowo udostępniane w Sklepie (w szczególności w zakładce dotyczącej płatności oraz na etapie składania Zamówienia), a Klient ma możliwość zapoznania się z nimi przed dokonaniem zakupu.
2. Sklep może udostępniać następujące sposoby opłacenia Zamówienia (w zależności od wybranej oferty i aktualnej dostępności):
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 53 1090 1883 0000 0001 6099 1776 – w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia,
   • płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem operatora płatności (np. szybki przelew),
   • płatność kartą / Stripe – obsługiwana przez system operatora płatności,
   • BLIK – dostępny poprzez rozwiązanie udostępniane przez operatora płatności.
3. Jeżeli Klient wybierze płatność wymagającą uprzedniego zaksięgowania środków (w szczególności przelew tradycyjny), realizacja Zamówienia następuje po odnotowaniu wpływu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. Do Zamówień wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT (imiennej lub na dane firmy – zgodnie z danymi podanymi w Formularzu Zamówienia).
5. Reklamacje dotyczące procesu płatności elektronicznych (np. błędów autoryzacji, obciążenia, przerw w transakcji) mogą wymagać zgłoszenia również do właściwego operatora płatności, zgodnie z jego procedurami. Sprzedawca udzieli Klientowi podstawowych informacji, jak dokonać zgłoszenia, jeżeli będzie to potrzebne.
6. Za moment dokonania płatności uznaje się dzień, w którym środki pieniężne zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedawcy.

8. Dostarczenie Treści Cyfrowych oraz zmiany w Treściach Cyfrowych

1. Treści Cyfrowe są udostępniane Klientowi w formie elektronicznej, za pośrednictwem Internetu.
2. Z uwagi na charakter Treści Cyfrowych, realizacja Zamówienia obejmującego Treści Cyfrowe następuje co do zasady po uprzednim opłaceniu Zamówienia (płatność z góry), chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
3. Dostęp do Treści Cyfrowych może zostać zapewniony w szczególności poprzez:
   • link lub plik przesłany na adres e-mail wskazany przez Klienta, oraz/lub
   • udostępnienie Treści Cyfrowej na Koncie Klienta w Serwisie (jeżeli dana Treść jest dostępna w panelu).
4. Informacja o tym, czy dana Treść Cyfrowa może zostać pobrana i zapisana na własnym nośniku, jest wskazana w opisie produktu albo w instrukcjach przekazywanych Klientowi po zakupie.
5. W przypadku e-booków, kursów online oraz nagrań audio dostęp jest przyznawany automatycznie po potwierdzeniu płatności (np. po autoryzacji transakcji lub otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od operatora płatności o jej prawidłowym dokonaniu).
6. Za moment dostarczenia Treści Cyfrowej uznaje się chwilę, w której:
   • Klient uzyskał dostęp do Treści Cyfrowej, albo
   • Klientowi udostępniono środek umożliwiający uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub jej pobranie (np. link, dostęp w Koncie).
7. Jeżeli z przyczyn technicznych lub organizacyjnych realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. W przypadku uprzedniej zapłaty Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki w sposób odpowiadający użytej metodzie płatności (w szczególności na rachunek, z którego dokonano płatności), o ile przepisy lub operator płatności nie przewidują innego trybu.
8. Sprzedawca może określić czasowy okres dostępu do Treści Cyfrowych (np. dostęp przez 3 miesiące). Jeżeli dla danej Treści Cyfrowej przewidziano ograniczenie czasowe, informacja o czasie dostępu jest podawana Klientowi w sposób wyraźny przed zakupem (np. w opisie oferty).
9. W trakcie trwania Umowy Sprzedawca może wprowadzać modyfikacje Treści Cyfrowych lub sposobu ich udostępniania, w szczególności w odniesieniu do Treści Cyfrowych udostępnianych w sposób ciągły (np. w panelu kursowym). Postanowienie to nie dotyczy Treści dostarczanych wyłącznie jednorazowo w niezmiennej postaci (np. pojedynczy plik do pobrania), o ile Sprzedawca nie zastrzegł inaczej w opisie.
10. Jeżeli Treści Cyfrowe zostały nabyte przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, zmiany, o których mowa w ust. 9, mogą być wprowadzane wyłącznie przy spełnieniu łącznie następujących warunków:
    • zmiana jest uzasadniona (np. poprawa błędów, aktualizacja, dostosowanie do wymagań technicznych),
    • zmiana nie powoduje po stronie Klienta dodatkowych kosztów,
    • Klient zostanie poinformowany w sposób jasny i zrozumiały o zakresie dokonanej zmiany.
11. Do Treści Cyfrowych mogą być dołączane świadczenia dodatkowe (np. dostęp do grupy, dodatkowe webinary, spotkania online). O ile w ofercie nie wskazano inaczej, świadczenia takie mają charakter pomocniczy wobec głównego świadczenia Sprzedawcy i mogą podlegać odrębnym zasadom (np. terminom lub limitom dostępności).
12. Jeżeli Klient wybierze formę przedpłaty (w szczególności przelew tradycyjny), jest zobowiązany do dokonania płatności niezwłocznie. Brak wpłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia.

9. Licencja na Treści Cyfrowe

1. Zakup Treści Cyfrowych uprawnia Klienta do korzystania z nich wyłącznie na własne potrzeby, w ramach dozwolonego użytku wynikającego z Regulaminu i przepisów prawa.
2. Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
   • odsprzedaży, wynajmu, użyczania, publicznego udostępniania lub rozpowszechniania Treści Cyfrowych (w całości lub w części),
   • przekazywania Treści Cyfrowych osobom trzecim (np. poprzez udostępnienie pliku, loginu, linku, nagrania lub materiałów kursowych),
   • wykorzystywania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do tworzenia własnych produktów, usług lub materiałów (w tym szkoleń, kursów, e-booków, treści marketingowych), które są następnie udostępniane lub sprzedawane,
   • oznaczania Treści Cyfrowych (lub opracowań na ich podstawie) własnym autorstwem albo usuwania oznaczeń autorstwa/praw.
3. Jeżeli Klient chce korzystać z Treści Cyfrowych w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (np. w pracy z klientami, w szkoleniach, w materiałach firmowych), powinien przed takim użyciem skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków odrębnej licencji. Wniosek należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy i wskazać co najmniej:
   • planowany sposób i cel wykorzystania,
   • zakres (np. które treści i w jakim fragmencie),
   • przewidywany czas korzystania.
4. Naruszenie zasad korzystania z Treści Cyfrowych określonych w Regulaminie lub w odrębnej umowie licencyjnej może skutkować natychmiastowym wypowiedzeniem licencji przez Sprzedawcę, w szczególności poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail przypisany do Konta Klienta, a także podjęciem dalszych działań przewidzianych przepisami prawa.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 9 poniżej.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg od dnia następującego po dniu zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mail lub w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią oświadczenia).
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało ono przesłane drogą elektroniczną – na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie lub wskazany przez Klienta.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uznaje się za niezawartą. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Wyłączenie prawa odstąpienia – Treści Cyfrowe. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   • Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści Cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
   • Klient wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
   • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
   • Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie wymagane przepisami (na trwałym nośniku).
10. Za rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowych uznaje się w szczególności udostępnienie linku do pobrania, przyznanie dostępu do Treści Cyfrowych na Koncie Klienta, uruchomienie nagrania albo uzyskanie dostępu do kursu online.
11. Jeżeli w związku z odstąpieniem zachodzi potrzeba korekty dokumentów sprzedaży, Sprzedawca może wystawić i przesłać Klientowi fakturę korygującą w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

11. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą Treści Cyfrowych lub usługi cyfrowej (np. kursu online, nagrania audio, e-booka), w szczególności w przypadku podejrzenia braku zgodności z Umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@elzbietahibowska.pl
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
   • dane pozwalające zidentyfikować Klienta (np. imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie),
   • wskazanie Treści Cyfrowej/usługi cyfrowej, której dotyczy reklamacja (np. nazwa produktu, numer Zamówienia),
   • opis problemu i moment jego wystąpienia (np. błąd w dostępie, nieprawidłowe działanie, brak możliwości odtworzenia),
   • żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy – jeśli przesłanki są spełnione).
4. W razie braków w zgłoszeniu Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie informacji w zakresie niezbędnym do rozpoznania reklamacji.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i poinformuje Klienta o dalszych krokach drogą e-mail (lub w sposób uzgodniony z Klientem).
6. W związku z rozpatrywaniem reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o podanie danych lub informacji technicznych niezbędnych do weryfikacji problemu (np. zrzut ekranu komunikatu, opis używanego urządzenia i przeglądarki), przy czym zakres tych informacji będzie ograniczony do minimum potrzebnego do diagnozy.
7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
8. W przypadku Treści Cyfrowych:
   • dostarczanych jednorazowo (np. plik do pobrania) lub w częściach – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawni się w terminie przewidzianym przepisami (co do zasady do 2 lat od dostarczenia),
   • dostarczanych w sposób ciągły (np. dostęp do platformy kursowej przez określony czas) – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpi lub ujawni się w okresie, w którym Treści Cyfrowe/usługa cyfrowa miały być dostarczane zgodnie z Umową (przy uwzględnieniu minimalnych terminów ochrony wynikających z przepisów).
9. W razie stwierdzenia braku zgodności Treści Cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia do zgodności z Umową. Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Treści Cyfrowej oraz cel jej nabycia.
10. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Treści Cyfrowej/Usługi do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności w sposób wybrany przez Klienta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
11. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo Sprzedawca nie doprowadzi Treści Cyfrowej/usługi cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o:
    • obniżeniu ceny, albo
    • odstąpieniu od Umowy – z zastrzeżeniem, że odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
12. Obniżenie ceny powinno pozostawać w proporcji odpowiadającej relacji wartości Treści Cyfrowej zgodnej z Umową do wartości Treści Cyfrowej niezgodnej z Umową.
13. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
14. Dane osobowe Klienta przekazane w związku z reklamacją są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i zgodnie z Polityką Prywatności.
15. Sprzedawca udostępnia pomocniczy formularz reklamacyjny – Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza ma charakter dobrowolny i nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
16. W relacjach między przedsiębiorcami (B2B), w zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

12. Opinie i recenzje publikowane w Sklepie

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii/recenzji dotyczących Treści Cyfrowych oraz usług oferowanych przez Sprzedawcę. Opinie mogą być prezentowane na stronie Sklepu oraz – jeżeli Sprzedawca tak zdecyduje – także w kanałach komunikacji Sprzedawcy (np. w mediach społecznościowych).
2. Sprzedawca dąży do tego, aby prezentowane opinie pochodziły wyłącznie od osób, które faktycznie dokonały zakupu w Sklepie lub skorzystały z danej Treści Cyfrowej/usługi.
3. W celu pozyskania opinii Sprzedawca może kierować do Klientów prośbę o ocenę i komentarz po zakupie (np. w wiadomości e-mail lub poprzez funkcjonalność Sklepu).
4. Klient może przekazać opinię w szczególności:
   • za pośrednictwem funkcji opinii dostępnej w Sklepie (jeżeli jest aktywna), albo
   • drogą e-mail na adres kontaktowy Sprzedawcy – jeżeli taki kanał został dopuszczony.
5. Sprzedawca może stosować działania weryfikujące wiarygodność opinii, w szczególności gdy treść opinii jest nieczytelna, budzi wątpliwości co do autorstwa albo wskazuje na to, że opinia nie pochodzi od Klienta. W takich przypadkach Sprzedawca może skontaktować się z autorem opinii w celu wyjaśnienia okoliczności lub odmówić publikacji opinii, jeżeli nie ma możliwości jej wiarygodnego przypisania do zakupu.
6. Opinie powinny być formułowane w sposób rzeczowy i uczciwy, z poszanowaniem prawa oraz dobrych obyczajów. Niedozwolone jest w szczególności używanie wulgaryzmów, treści obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste.
7. Zabrania się publikowania opinii, które:
   • nie dotyczą Treści Cyfrowych/usług oferowanych przez Sprzedawcę lub pochodzą od osób, które nie nabyły danego produktu,
   • dotyczą produktów, z których autor opinii faktycznie nie korzystał, a przedstawiają je jako „sprawdzone”,
   • mogą stanowić przejaw czynu nieuczciwej konkurencji (w szczególności wprowadzają w błąd lub mają na celu sztuczne zaniżenie/zawyżenie oceny),
   • naruszają prawa Sprzedawcy lub osób trzecich (w tym dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa),
   • są zamieszczane w zamian za wynagrodzenie lub inną korzyść w celu manipulowania oceną (w szczególności opinie sponsorowane nieoznaczone jako sponsorowane), albo pochodzą od podmiotów działających na zlecenie konkurencji.

13. DSA

1. Jeżeli w Serwisie dostępna jest funkcja dodawania opinii o Treściach Cyfrowych lub komentarzy pod wpisami (np. blogowymi), Sprzedawca przechowuje treści przekazane przez Użytkowników na ich żądanie. W tym zakresie Sprzedawca działa jako dostawca usługi pośredniej hostingu w rozumieniu rozporządzenia DSA.
2. Punkt kontaktowy (DSA). Zgłoszenia treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem oraz korespondencję w sprawach moderacji należy kierować na adres e-mail: kontakt@elzbietahibowska.pl
3. Zgłaszanie treści. Każda osoba może zgłosić treść, którą uznaje za nielegalną lub naruszającą Regulamin (np. komentarz lub opinię). Zgłoszenie powinno – w miarę możliwości – zawierać:
   • krótkie uzasadnienie zgłoszenia,
   • wskazanie miejsca publikacji treści (np. link/URL do wpisu albo informację: nazwa produktu + treść opinii + przybliżona data),
   • dane kontaktowe zgłaszającego (co najmniej adres e-mail).
4. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie oraz poinformuje zgłaszającego o podjętych działaniach lub decyzji, o ile jest to możliwe i zasadne.
5. Moderacja. Sprzedawca może moderować opinie i komentarze w celu zapewnienia zgodności z prawem oraz Regulaminem. Moderacja może polegać w szczególności na:
   • odmowie publikacji,
   • usunięciu treści,
   • ograniczeniu widoczności treści,
   • czasowym zablokowaniu możliwości dodawania treści przez Użytkownika – w przypadkach powtarzających się naruszeń.
6. Użytkownik nie może zamieszczać opinii ani komentarzy, które:
   • zawierają treści bezprawne (w tym Treści nielegalne),
   • naruszają dobra osobiste, prywatność lub prawa autorskie Sprzedawcy albo osób trzecich,
   • zawierają groźby, nawoływanie do przemocy, mowę nienawiści, treści dyskryminujące lub wulgarne,
   • mają charakter reklamowy/spamowy (w tym nieuzgodnione linki promocyjne),
   • wprowadzają w błąd (np. fałszywe opinie, podszywanie się pod inne osoby),
   • są rażąco nie na temat miejsca publikacji (np. w komentarzu pod wpisem – treści niezwiązane z wpisem, mające wyłącznie charakter zaczepny).
7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób rzetelny i niearbitralny, z należytą starannością, co do zasady w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
8. Prawo do odwołania. Użytkownik, którego treść została objęta działaniem moderacyjnym, może złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji (jeżeli Sprzedawca dysponuje danymi kontaktowymi umożliwiającymi przekazanie takiej informacji). Odwołanie należy przesłać na adres wskazany w ust. 2 i krótko uzasadnić.
9. Sprzedawca informuje, że co do zasady nie ma obowiązku stałego, uprzedniego monitorowania treści przekazywanych przez Użytkowników ani aktywnego wyszukiwania treści nielegalnych, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów.
10. Jeżeli Sprzedawca poweźmie wiarygodną informację wskazującą na ryzyko popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, może przekazać informacje właściwym organom, w zakresie przewidzianym prawem.
11. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z funkcji publikowania treści (np. usunąć własny komentarz/opinię – o ile Serwis udostępnia taką możliwość – albo zgłosić żądanie usunięcia na adres wskazany w ust. 2).

14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu oraz realizacją Zamówień jest Hipnoza i Hipnoterapia Elżbieta Hibowska, ul. Radziwie 7/214, 01-164 Warszawa, NIP 7681569525, REGON 540649952.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy w szczególności:
   • drogą e-mail: kontakt@elzbietahibowska.pl
   • pisemnie na adres Administratora.
3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przede wszystkim w celu:
   • zawarcia i wykonania umowy dotyczącej Treści Cyfrowych (np. udostępnienia kursu online, e-booka, nagrania audio), obsługi Zamówienia oraz kontaktu w sprawach realizacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych (np. wystawienie i przechowywanie dokumentów sprzedaży) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz/lub lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),
   • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu oraz prowadzenia statystyk i analiz technicznych (np. wykrywanie błędów, utrzymanie stabilności) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie wymaganym do złożenia Zamówienia i realizacji umowy – niezbędne. Niepodanie danych może uniemożliwić zakup Treści Cyfrowych lub korzystanie z niektórych funkcji Sklepu (np. dostępu do materiałów).
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu – wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji wskazanych celów – takim jak:
   • operatorzy płatności,
   • dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i narzędzi IT,
   • biuro księgowe, kancelaria prawna lub doradcy,
   • podwykonawcy świadczący usługi administracyjne i techniczne związane z Serwisem.
6. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia lub innych właściwych podstaw prawnych.
7. Administrator przechowuje dane przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów (np. podatkowych) lub przez czas potrzebny do zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń. Po upływie tych okresów dane są usuwane albo anonimizowane, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.
8. W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi dostawców technologii (np. narzędzia analityczne, komunikacyjne, marketingowe), dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA), jeśli dany dostawca wykorzystuje infrastrukturę poza EOG. W takich przypadkach Administrator stosuje wymagane prawem mechanizmy ochrony transferu danych (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne), zgodnie z RODO.
9. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora).
10. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (jeżeli taka zgoda jest stosowana w konkretnym przypadku), Klient ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
11. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy.
12. Administrator co do zasady nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały (profilowanie w rozumieniu RODO), chyba że Administrator wskaże inaczej w Polityce Prywatności.
13. Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyk przetwarzania danych, w szczególności w celu ochrony danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub nieuprawnioną modyfikacją.
14. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich stosowania oraz sposobach zarządzania ustawieniami cookies znajdują się w Polityce Prywatności / Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie.
2. W szczególności Konsument ma możliwość:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z podjętej umowy,
   • zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej, a także u rzeczników konsumentów.
4. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR służącej rozwiązywaniu sporów wynikających z umów zawieranych online między konsumentami a przedsiębiorcami.
5. Sprzedawca może wyrazić zgodę na udział w mediacji lub innym pozasądowym trybie rozwiązania sporu – każdorazowo na zasadach ustalonych z Klientem.
6. Skierowanie sprawy do sądu polubownego lub mediacji wymaga zgody obu stron. W pozostałym zakresie spory rozpatrywane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu dotyczą w szczególności Treści Cyfrowych i Usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie sporządzone są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostarczania Treści Cyfrowych). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (a także innych przepisów właściwych dla działalności Sprzedawcy).
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Naruszenie warunków licencji, praw autorskich lub zasad korzystania z Treści Cyfrowych może skutkować podjęciem działań przewidzianych prawem.
7. W przypadku sporów z Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
8. Linki do dokumentów informacyjnych dostępnych w Sklepie:
   • Polityka Prywatności,
   • Regulamin,
   • Wzór odstąpienia od umowy – Załącznik nr 1,
   • Formularz reklamacyjny – Załącznik nr 2.